元楽天アメリカ責任者 小林史生氏 対談 vol.2 〜ビジネスをする上で注意すべきアメリカ人と日本人の違い〜

元楽天アメリカ責任者 小林氏対談i

日本の会社から海外へ事業展開される方が多いと思いますが、気をつけなければいけない点はありますか?

小林「よく言われることですが、日本から言われたそのままを現地に指示すると失敗することが多いですよね。
トップダウンでは、納得感がないまま仕事をしてもらうことになりかねません。
また『なぜこんな非効率な方法で仕事を進めなければいけないんだ』という質問に対して『日本側がこうやれって言っていたから、その通りにやってよ』なんて言おうものなら、結局またゲスト扱いに逆戻りです。
私も日本からこうやれと指示がされたことはありましたが、全てをそのまま現地で活かした訳ではありません。
日本から方向性やディレクションは当然ありますが、目的は一つであっても、手段は無数にあるので、それは現地に合った形で進めていくのが重要だと思います。上司に指示されても『良いアイディアですね、やりましょう!』と言っておいて、3回位無視するくらいの度胸はあっても良いのではないでしょうか(笑)

小林氏対談風景2

アメリカと日本、違いに驚いたことはありますか?

小林「色々ありますが、わかりやすいのはアメリカ人は常に昇進のチャンスを常に狙っているということでしょうか。
例えばマネージャーが退職することが決まったら、何人かがすぐさま私のところに来て『私できます!』と手が挙がるんです。
特に2社目の立て直しは社長という立場でしたから、メールが頻繁に届いたりランチにもよく誘われました。自分がいかに能力が高いかプレゼンをしてくれるんです。このアグレッシブさは本当にすごいです。(笑)」

櫻井「今教えているクラスで『昇進して偉くなりたい人』という質問をしたら、手を挙げたのは40人中たったの8人でした。大きな違いがありますね。」

小林「そうですね、私も最初はかなり驚きました。
というのも背景があって、アメリカでは給与をあげるには転職をするか、ポジションを上げていくしかないんですね。日本のように基本給があがっていく制度が基本はないです。
そのためポストが空くと、みんな私できますと積極的に手が挙がりますし、仕事量が増えたら給与上げてくれ、ポジションが上がると給与上げてくれと、交渉も頻繁にしてきます。今は僕もそれは当然だと思うようになりましたが、日本の価値観が基準にあったので、お金のことを言われるのに慣れるのは大変でした。」

櫻井「価値観の違いと言えば、こんなエピソードがあります。システムエンジニア時代、ヨーロッパとアメリカと日本の3国で業務を行ったことがあったのですが、クリスマスが近づくと、クリスマス休暇だからと言っていなくなってしまうことがありました。『仕事の途中だよ』と言っても『無理だよ、クリスマス休暇だから2週間後ね』と言ってそれから年始まで本当に連絡が取れなくなったこともありました。」

小林「私も似たような件がありましたね。12月20日以降の出社は期待しないようになりますよね(笑)
でも、こう言うと海外の人はよく休むと思われるかもしれませんが、アメリカの休日って実は日本の半分以下と少ないんですよ。
もちろん人によりますが、必ずしも働いていないのかではなく、何より効率的に仕事を進めることが重要視されています。」

櫻井「他にも家族をかなり大切にしている印象がありますね。」

小林「確かにそうですね。
家族との時間を取るために早く帰ることもありますが、だからといって仕事をしない訳ではありません。特に役職が上の方は子供を寝かしつけた後に遅くまで働いていたり、早く帰る分短時間でパフォーマンスを出してきます。そのため非効率なことには敏感で無駄なことをするのを本当に嫌いますね。
また、結果を出さなければいつリストラされるかという危機感と背中合わせにある厳しさは、日本以上にあると思います。」

文化や性格の違いがある中、どんなことを心がけていたのでしょうか?

小林「説得は、相手は本当に腹落ちしていないので、次に同じことを言っても聞いてくれません。反対に納得をしてくれれば何回も言わなくても相手が考えて行動してくれます。
いかに納得感を出すか。アメリカにいる時は特に意識をしていましたね。
もちろん強いリーダーシップは必要なので、ビジョンやディレクション等、大切で伝えなければいけない点は明確に出していきました。
ただ、その後のやり方を指示する段階は完全なトップダウンにはしませんでしたね。みんな自分の意見や考えがありますから、それを無視するやり方は良くないと思います。」

小林氏対談風景3
 
対談 vol.3 〜教科書じゃ習わない英語〜

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